很遺憾必須發此聲明，原本希望電話私下將事情講清楚即可，但被掛了電話。對方一直表示助理發的訊息實在讓她非常不能接受，直嚷著「反正新竹就是這樣」。

我認為助理回的訊息很合宜，亦不懂對方電話裡直嚷「反正新竹就是這樣」是什麼意思，當我試圖了解並解釋時就被掛了電話。

事情是這樣的，新竹講座活動結束一周後，助理收到圖中這封短訊。

1. 首先，講座日期是1/22，不是1/21。
2. 我們不只希望來上蔡老師課的朋友身體要顧好，我們真心希望大家都能身體健康。
3. 這是一場30人有名額限制的講座，不是小班研習課，不是一對一個別課，我以為任何活動當天no show等同棄權是常識，未在活動發起時附註是我的疏失。活動當天開場前我一一點名提早到場的人，真心開心見到每一位大家，希望自己可盡量在短時間內認識大家，也歡迎事後詢問。但不願大家等待，十點整準時開始，所以遲到者未點到名，結束時發現多印的講義似乎有1-2人未領。

然而，要我們發現您未到場並主動聯絡＋退費，如同買了音樂會票，當天因故無法到場，卻期待演出者下次再演出時記得通知留位置給你，並希望主辦單位或音樂家發現你未到場，主動聯絡再退票款給你；是否也如同買了張學友演唱會票無法到場，希望張學友下次可以再來開，更認為他該為你留票或者打電話關心你退票款給你？

4. 我們歡迎所有詢問，但我們亦有如何回答的權利，透過後面話語，顯然前面詢問「是否可先保留」不是詢問，而是份要求。

5. 我可以全額退費，但是是因為「妳好意思要求，而對我來說小事一件」，並非這件事的道理是正確的，我想講清楚這一點。再請將匯款帳號私訊給我。

6. 請讓妳們鋼琴老師的群組都知道始末，別客氣。我的名聲不管是好是壞，如果需要倚賴一個學生或任何一個人來建立優或劣，那我也不用出來混了。

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一直以來，我的確把自己的工作視為某種服務業，因為在我心裡，服務業是份高尚的工作，除了是份專業，還需要一定檔次的sense才能做的好、因為需要照顧到別人的體驗感，是一種做人重要的態度。

但我的服務不是義務，當對方視為理所當然，多的服務就會停止給予，進入觀察，或直接終止，因為當濫好人不在我的職涯規劃裡。

跟我熟識的人都知道我並不是一個太計較，且願意給予的人，相對計較的大概只有時間，因為多數影響到的不是只有我的時間，還有別人的。

我願意給予，因為我希望我的專業能幫到人，因為我疼愛我的學生，因為我希望能夠確實輔佐來上研習的學員，只要對方有心。

費用上，我會收到一定金額，因為我認為「知識需要付費」，而我要求自己提供的知識不廉價，儘可能提升專業上的質而非降低費用，當我覺得付費者花了這筆錢卻得不到等值或超值的價值，我比他們更痛苦。我若願意提供免費資訊在平台上，那是我願意，不是義務。

這次人數比預期多，擔心大家問題會問不完，所以延長時間至三小時，準時整點開始，中間沒有任何休息。亦特別請助理訊息提醒大家務必準時，以免影響他人權益，若大家後面有事，在原訂時間12:30自行離開不必客氣，不耽誤大家時間。我希望大家花錢花時間前往，能夠真的有收穫。

之前臺北場家長講座亦有人在活動前一天臨時告知無法到場，我全額退費；教師研習Ｋ班因為特殊原因多收一個學員，我覺得拿到自己該有的費用即可，七個人每個人各退NT.700，更不用講孩子的樂譜費，若有時只是幫他們帶單本課本，直接送根本懶的收費（但這不是義務，請勿拿這點去要求其他老師比照辦理）。

活動聯繫過程我一定會問助理，有沒有人態度不好，或試圖為難她（很棒的是，從第一次開始，助理都表示大家皆非常友善）。即便不是對我態度不好，我都需要知道，以便在未來不接受報名。

我的助理發言同等於我，若她有不得宜之處我會自行跟她溝通並親自向對方道歉。

我偏向跟懂的基本尊重的人來往。

是的，這是我們辦活動的態度，也是我希望自己做事的態度，我要求自己儘可能講原則，承認疏失，不求迎合任何人。